Grundet ny fælles registreringspraksis, er der i den forbindelse kommet to nye områder i ESCRM.
Det drejer sig om ’KAM-funktion’ og ’forløbsfunktion’. Funktionerne kan bruges af alle.
Alle kan lave et forløb (ny listetype: klik her for at se mere om lister), hvor man kan arbejde med virksomhederne, i forhold til både møderegistrering, kundescreening mv.
Længere nede på siden kan du læse om baggrunden for, hvorfor vi har udviklet de to nye funktioner.
Der er udarbejdet en præsentation, hvor man kan se hvordan de nye funktioner bliver brugt i Erhvervshusene.
Klik her for at se præsentationen.
Præsentationsvideoerne der henvises til i præsentationen kan i se her nedenfor.
Der er fire film:
- Film 1: Vejledningsforløb
- Film 2: Vejledningsforløb – tilføj filer, møder og henvisninger
- Film 3: Opret møde
- Film 4: KAM
Baggrunden
Baggrunden for implementeringen af det to nye områder er, at Erhvervsstyrelsen har et ønske om, at erhvervshusene implementerer en mere ensartet tilgang til dataregistrering. Samtidig er det også for en del af erhvervsfremmesystemet meget afgørende, at erhvervshusene både registrerer og arbejder ensartet med data, hvis man for alvor skal blive datadrevne.
Ved at strukturere dataene får man et mere klart billede af erhvervshusenes indsats over for virksomhederne. Forretningsudviklerne vil få langt bedre muligheder for at benchmarke og hente inspiration fra kolleger – både inden for de enkelte erhvervshuse og på tværs af landsdelene. Samtidig vil det også være et godt grundlag for et øget samarbejde og støtte mellem husene.
En tværgående arbejdsgruppe har arbejdet med at udviklet de centrale elementer af processen. Disse elementer blev fremlagt på et webinar, hvor deltagerne fik indsigt i de nye funktioner i ESCRM-systemet og de krav, der stilles til den nye registreringspraksis. En generel registrering af forløb og møder, registrering af KAM-funktion og screeningsscore blev blandt andet gennemgået.
Gennemgang af mulighederne
Hvis man ønsker en gennemgang af mulighederne i den nye forløbsfunktion, har du mulighed for at booke Martin Gregersen via følgende link: https://blog.escrm.dk/hjaelp/